PiTech Tanzania inaendesha huduma kwa wateja na kituo cha simu kutoka Dar es Salaam tangu mwaka 2012. Tunapokea simu, WhatsApp, ujumbe na barua pepe kwa niaba ya biashara yako — kwa Kiswahili na Kiingereza.
Tofauti na watoa huduma wengi, sisi tunatengeneza mfumo unaotumiwa na mawakala wetu. Timu zetu zinafanya kazi kwenye PiCall, mfumo wetu wenyewe wa simu — hivyo mabadiliko ya uelekezaji, ripoti na muunganisho hufanywa na wahandisi wetu, siyo kuombwa kwa muuzaji wa nje.
Kila huduma inaweza kuendeshwa kama timu maalum kwako, timu ya pamoja, au msaada wa ziada kando ya wafanyakazi wako.
Kujibu simu, ujumbe, barua pepe na WhatsApp kwa niaba yako — maswali ya akaunti, hali ya oda, malalamiko na kuyapeleka kwenye mfumo wako.
Msaada wa daraja la kwanza na la pili kwa watoa huduma za intaneti, kampuni za programu, fintech na wauzaji wa vifaa.
Kupiga simu kwa wateja watarajiwa, kuweka miadi, kukumbusha malipo na kurudisha wateja waliopotea.
Kuingiza taarifa, kuhakiki nyaraka, ukaguzi wa KYC na kushughulikia madai — kazi zisizo za sauti zinazoendesha kituo cha simu.
Tafiti za kuridhika kwa wateja, mipango ya NPS na utafiti wa soko kwa lugha anayopendelea mteja.
Kujibu WhatsApp ya biashara yako kiotomatiki kwa Kiswahili na Kiingereza, na kumkabidhi mtu halisi pale inapohitajika.
Miaka kumi na mitatu ya kuendesha vituo vya simu na huduma za TEHAMA Dar es Salaam.
Mawakala wanaozungumza lugha zote mbili kama kawaida — siyo tafsiri, bali mazungumzo halisi.
PiCall ni mfumo wetu. Ripoti mpya au muunganisho na CRM yako ni kazi ya siku moja, siyo tiketi kwa muuzaji.
Kila mazungumzo yanarekodiwa na kuripotiwa. Unaona namba zilezile tunazotumia kuendesha kazi.
Anza na timu ndogo ya majaribio, pima ubora, kisha ongeza idadi ya mawakala.
Kampuni ya Kitanzania inayoshughulikia matakwa yake ya kisheria, na inayosaidia wateja kufuata sheria za hapa.
Kuna makampuni kadhaa ya BPO na vituo vya simu yanayotoa huduma kwa wateja Tanzania, mengi yakiwa Dar es Salaam. PiTech Tanzania inafanya kazi hii tangu mwaka 2012, ikihudumia kampuni za simu, benki, fintech, bima na biashara za mtandaoni kwa Kiswahili na Kiingereza.
Bei hupangwa kwa kila wakala kwa saa, kwa kiti kwa mwezi, au kwa mazungumzo yaliyokamilika. Viwango vya Afrika kwa kawaida ni kati ya USD 12 hadi 19 kwa saa ya wakala. Tanzania iko upande wa chini wa kiwango hicho kwa sababu gharama za uendeshaji Dar es Salaam ni ndogo kuliko Nairobi au Johannesburg.
Ndiyo. Mawakala wetu wanafanya kazi kwa Kiswahili na Kiingereza kama kawaida. Kiswahili kinazungumzwa na takriban watu milioni 200 Afrika Mashariki na Kati, hivyo timu moja ya Dar es Salaam inaweza kuhudumia Tanzania, Kenya, Uganda, Rwanda, Burundi na mashariki mwa DRC.
Ndiyo. Wateja wengi huanza na timu ndogo ya majaribio kwa wiki mbili hadi nne, ili kupima ubora kabla ya kuongeza idadi ya mawakala. Mfumo na ofisi tayari vipo, hivyo timu ndogo inaweza kuanza kazi ndani ya wiki chache.
Ndiyo. Tunaweza kuendesha zamu za kawaida za kazi, zamu za jioni, au huduma ya masaa 24 kwa siku saba, kulingana na mahitaji yako na idadi ya simu unazopokea.
Ndiyo. Tunatengeneza mfumo wetu wenyewe wa simu, PiCall, na tuna timu ya wahandisi wa programu. Kuunganisha na CRM au mfumo wako wa tiketi ni kazi ya uhandisi kwa timu yetu, siyo ombi kwa muuzaji wa nje.
Tuambie idadi ya simu unazopokea kwa mwezi, saa unazotaka kuhudumiwa, na kiwango cha huduma unachotaka. Tutakuletea bei halisi, siyo brosha.
Simu: +255 755 543 719
Barua pepe: info@pitech.co.tz
Ofisi: Ghorofa ya 12, PSSF Twin Towers, Barabara ya Sam Nujoma, Ubungo, Dar es Salaam
Saa za kazi: Jumatatu–Ijumaa 9:00–18:00, Jumamosi 10:00–16:00 (EAT)
Kurasa nyingine: Call centre services (English) · Telemarketing & telesales · Mfumo wa call center (PiCall) · Bei ya mfumo