Kila biashara ya maana Tanzania inaendeshwa kwa simu. Lakini karibu hakuna inayoweza kuona kinachoendelea kwenye simu hizo. PiCall Starter inaleta mfumo halisi wa call center — foleni za simu zinazoingia, mfumo wa kupiga simu, menyu ya IVR, kurekodi simu na dashibodi ya moja kwa moja — mahali ambapo duka, kliniki, dalali au kampuni ya usafirishaji inaweza kuufikia. Mpango mmoja. Bei moja. Shilingi elfu hamsini kwa kila mtumiaji kwa mwezi.
Mpango mmoja, kiasi kimoja, na bei imetolewa kwa sarafu ambayo biashara yako inaingiza mapato.
Hii ni bei ya makusudi ya kuingia sokoni. PiTech ilijenga PiCall kwa ajili ya benki, kampuni za mawasiliano na BPO zenye maafisa mamia. Leseni ya Starter inachukua jukwaa hilohilo na kuipa bei inayofaa biashara zinazounda uchumi halisi wa Tanzania.
Una mtu mmoja au wawili wanaopokea kila simu — oda, buking, malalamiko, kufuatilia — kwa simu zao binafsi. Simu zinakosekana baada ya saa za kazi, hakuna anayejua ni ngapi, na hakuna kumbukumbu ya kilichoahidiwa.
Matumizi ya kawaida: TSh 50,000 – 450,000 kwa mwezi.
Tayari una timu ya huduma kwa wateja, namba ya msaada na foleni inayozidi uwezo. Kinachokosekana ni ugawaji wa simu, kurekodi, usimamizi, na takwimu unazoweza kuziamini mwisho wa mwezi.
Matumizi ya kawaida: TSh 500,000 – 2,500,000 kwa mwezi.
Orodha nzima ya bei ni kuzidisha mara moja tu. Hakuna madaraja ya kutafsiri, hakuna nyongeza ya kila dakika kwenye leseni, na hakuna mkataba wa mwaka unaolazimishwa.
| Ukubwa wa timu | Kwa mwezi (TSh) | Kwa mwaka (TSh) | Biashara ya kawaida |
|---|---|---|---|
| Mtumiaji 1 | 50,000 | 600,000 | Mmiliki mwenyewe, dawati moja la mapokezi |
| Watumiaji 3 | 150,000 | 1,800,000 | Duka dogo au mapokezi ya kliniki |
| Watumiaji 5 | 250,000 | 3,000,000 | Dalali, wakala au muuzaji mtandaoni |
| Watumiaji 10 | 500,000 | 6,000,000 | Dawati la huduma linalokua |
| Watumiaji 20 | 1,000,000 | 12,000,000 | Timu ya huduma kwa wateja iliyoimarika |
| Watumiaji 50 | 2,500,000 | 30,000,000 | Call center kamili — tuulize kuhusu masharti ya wingi |
Ilinganishe na mshahara. Mfanyakazi mmoja wa ziada wa kuanzia Dar es Salaam anaigharimu biashara zaidi ya TSh 400,000 kwa mwezi kabla ya makato ya kisheria. TSh 50,000 inanunua mfumo unaowawezesha watu uliokuwa nao kupokea simu nyingi zaidi, kukosa chache, na kuthibitisha kilichosemwa. Kwa biashara nyingi ndogo, leseni inagharimu chini ya mapato yanayopotea kwa wiki moja tu ya simu zisizopokelewa.
Starter ndiyo bei iliyotangazwa kwa Tanzania. Business na Enterprise hupangwa kulingana na unachowasha — tuulize, nasi tutakupa bei kwa Shilingi.
Unaendesha benki, kampuni ya mawasiliano, taasisi ya serikali au BPO? Ukurasa kamili wa PiCall unaeleza vipengele vya kiwango cha juu na bei za kimataifa kwa dola.
Hii si toleo lililopunguzwa la majaribio. Ni jukwaa lilelile la PiCall, likiwa na bei iliyochaguliwa kuondoa sababu iliyofanya biashara za Tanzania zisitumie mifumo ya call center kwa miaka mingi.
Tumeeleza wazi, ili kusiwe na mshangao kwenye ankara ya kwanza.
Leseni ni kiasi kisichobadilika cha kila mwezi. Kukufikisha kwenye mfumo huo ni kifurushi cha mara moja cha usimikaji, na hicho hukubaliwa na kila mteja badala ya kuuzwa kwa orodha ya bei — kwa sababu kazi inayohitajika inategemea kabisa ofisi yako ilipo na kilichomo ndani yake.
Vinavyobadilisha kiasi: umbali wa eneo lako kutoka Dar es Salaam, kama wahandisi watasafiri na kulala, hali ya nyaya na mtandao wako, idadi ya matawi na ghorofa, muunganisho wa mtoa huduma uliokuwa nao, na idadi ya wafanyakazi wanaohitaji mafunzo.
Kwa biashara ndogo, usimikaji mara nyingi umekuwa kati ya TSh 500,000 na TSh 1,500,000 — kiwango cha kukadiria kutokana na kazi zilizopita, si bei iliyonukuliwa. Hukubaliwa na kujadiliwa nawe kabla kazi yoyote haijaanza, na kinaweza kulipwa kwa awamu kulingana na hatua zilizokubaliwa badala ya mkupuo mmoja.
Kifurushi cha kawaida cha usimikaji kinajumuisha ukaguzi wa eneo, kufunga mtandao na vifaa, kuunganisha mtoa huduma wako wa mawasiliano au SIP trunk, kupanga foleni, IVR na kanuni za kurudisha simu, kurekodi sauti zako, na kufundisha wafanyakazi kutumia mfumo. Biashara za kati, kazi za matawi mengi na ofisi zilizo nje ya miji mikuu hupangwa kivyake.
Tuambie ofisi yako ilipo na ulichonacho tayari, nasi tutakupa kiasi kamili cha usimikaji na mpango wa awamu kabla hujajitolea kwa lolote.
Simu fupi au ujumbe wa WhatsApp. Ni watu wangapi wanapokea simu leo, kwa namba gani, na nini kinakwenda vibaya mara nyingi. Hakuna wajibu wowote wala haja ya kufika ofisini ili upate kiasi.
Watumiaji kutengenezwa, menyu yako ya IVR kurekodiwa, foleni na kanuni za kurudisha simu kupangwa, wafanyakazi kufundishwa. Timu ndogo yenye laini iliyopo kwa kawaida huanza ndani ya siku chache za kazi.
TSh 50,000 kwa kila mtumiaji aliyopo kwenye mfumo mwezi huo. Ongeza watumiaji msimu wa shughuli nyingi, waondoe pale mambo yanapotulia. Ankara yako inafuata idadi ya watu, si kiwango cha chini cha mkataba.
Dar es SalaamArushaMwanzaDodomaMbeyaZanzibarMorogoroTanga — tunasimika na kuhudumia nchi nzima, kwa mtandao au kwa kufika eneo lako.
PiCall Starter ni TSh 50,000 kwa kila mtumiaji kwa mwezi — leseni kamili ya programu, ikijumuisha foleni za simu zinazoingia, mfumo wa kupiga simu, IVR, kurekodi simu na dashibodi. Watumiaji watatu ni TSh 150,000 kwa mwezi, watano ni TSh 250,000, kumi ni TSh 500,000.
Ndiyo. Unaweza kuanza na mtumiaji mmoja tu. Hakuna idadi ya chini inayolazimishwa wala mkataba mkubwa wa kusaini. Leseni ya Starter ipo hasa ili biashara ndogo iweze kuendesha shughuli nzuri za simu bila bajeti ya kampuni kubwa.
Kwa sababu mapato yako yapo kwa Shilingi. Kulipa kwa TSh kunamaanisha gharama ya programu haibadiliki kiwango cha ubadilishaji kinapobadilika, na kiasi kilekile kinaonekana kwenye bajeti yako kila mwezi. PiCall inajengwa na kuhudumiwa Dar es Salaam — hakuna kampuni ya nje katikati.
Hapana. TSh 50,000 kwa mtumiaji kwa mwezi ni leseni ya programu. Gharama za simu, SIP trunk na laini za PSTN hulipwa kwa mtoa huduma wako wa mawasiliano. PiTech itakusaidia kuchagua mtoa huduma na kuunganisha wakati wa maandalizi.
Usimikaji ni kifurushi cha mara moja tofauti na leseni ya kila mwezi, na hukubaliwa na kila mteja badala ya kuuzwa kwa bei isiyobadilika — kwa sababu kazi inategemea ofisi yako ilipo, hali ya nyaya na mtandao, idadi ya matawi na umbali ambao wahandisi wetu wanasafiri. Kwa biashara ndogo mara nyingi imekuwa kati ya TSh 500,000 na TSh 1,500,000, ambacho ni kiwango cha kukadiria kutokana na kazi zilizopita, si bei iliyonukuliwa. Inaweza kulipwa kwa awamu. Tunakupa kiasi kamili baada ya kujua eneo lako na ulichonacho tayari.
Ndiyo. Kifurushi cha usimikaji kwa kawaida hugawanywa katika hatua zilizokubaliwa badala ya kulipwa kwa mkupuo mmoja, ili biashara ndogo isilazimike kutafuta kiasi chote kabla ya kuanza. Mpango wa awamu hukubaliwa kwa maandishi pamoja na nukuu yako.
Unapanda kwenda Business au Enterprise kwenye jukwaa lilelile. Hapo unaongeza WhatsApp, SMS na barua pepe kwa pamoja, msaada wa AI na roboti za sauti, upimaji wa ubora kiotomatiki, usakinishaji kwenye seva zako au mchanganyiko, na chapa yako mwenyewe. Watumiaji, rekodi, menyu za IVR na historia ya simu vinahamia bila mabadiliko.
Usakinishaji kwenye seva zako au mchanganyiko upo kwenye mpango wa Enterprise, ambao unafaa benki, taasisi za serikali na mashirika yenye masharti ya kuhifadhi data nchini. Starter inaendeshwa kwenye wingu la PiTech ili biashara ndogo isiwe na seva ya kutunza.
Timu ndogo yenye laini ya simu inayofanya kazi kwa kawaida huanza ndani ya siku chache za kazi. Kazi kubwa zenye kubadilisha mtoa huduma, matawi mengi au kuunganisha CRM hupangwa na kuratibiwa kabla hujajitolea.
Ni nafuu sana. TSh 50,000 kwa mwezi ni sehemu ndogo ya mshahara mmoja wa kuanzia, na mfumo unawawezesha wafanyakazi uliokuwa nao kupokea simu nyingi zaidi, kukosa chache, na kurudisha zile zilizokosekana. Biashara nyingi ndogo hupoteza mapato zaidi kwa simu zisizopokelewa kwa mwezi mmoja kuliko gharama ya leseni kwa mwaka mzima.
Kurasa zinazohusiana na mfumo wa simu na kituo cha huduma kwa wateja:
Tuambie ni watu wangapi wanapokea simu zako leo, nasi tutakuonyesha kiasi halisi cha kila mwezi — na kitakachobadilika ndani ya wiki ya kwanza.